Usuarios pierden miles de dólares por crisis de Aeropostal

Por Venezuela Real - 21 de Diciembre, 2007, 15:34, Categoría: Economía

EDUARDO CÁMEL ANDERSON / NADESKA NORIEGA ÁVILA
EL UNIVERSAL
21 de diciembre de 2007

Usuarios pierden miles de dólares por crisis de Aeropostal

El conflicto laboral por el cual atraviesa Aeropostal ha dejado miles de dólares en pérdidas a usuarios que se han quedado varados en los principales puertos de embarque de la aerolínea, entre ellos Caracas y Valencia.

Durante la mañana de este jueves, decenas de pasajeros que aguardaban en Maiquetía por la llegada de un avión que los trasladaría a Miami, protestaron a gritos en el mostrador de la aerolínea, ante la falta de respuesta de por qué el vuelo tenía más de 14 horas de retraso.

"No nos dicen nada, sólo que en dos horas más tendremos una nueva hora de salida, pero eso ya nos los han dicho cinco veces desde que llegamos", explicó Marcela Tavares, quien aspiraba estar ayer en la tarde en la capital de Florida.

Tavares perdió casi 4.000 dólares en un paquete que había comprado para ella y su hija de 13 años, y que incluía una gira por Orlando, y cinco días en crucero. "De nada de eso hay reembolso, por ser temporada alta. ¿Aeropostal va a pagarme lo que perdí? No creo".

"Hemos gritado consignas, hemos hecho cacerolazos con nuestras llaves, hemos tenido paciencia y ya estamos llegando a un punto de desesperación. Cada cierto tiempo aparece alguien de la línea y dice que en dos horas vamos a embarcar, pero cuando se cumple ese lapso nos piden una nueva prorroga. Aunque la línea aérea ha intentado hacernos cómoda la espera, dándonos hidratación y alimentos, no hay nada que pueda resarcir las incomodidades vividas" dijo Carlota Millán, quien debía partir en un vuelo a Porlamar programado a mediodía del miércoles y aun en la tarde de ayer aguardaba.

Al grupo se suman usuarios cuyas reservaciones son para el 22 y 23 de diciembre.

"Como es temporada alta muchos habíamos adquirido los pasajes con tiempo. Vine en búsqueda de información y ver la posibilidad de endosar el pasaje a otra línea. Mi vuelo es el domingo 23 y no deseo pasar navidad junto a mi familia en el aeropuerto" expuso el viajero Ramón Uzcanga.

El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC) prohibió este miércoles a Aeropostal continuar la venta de boletos, argumentando que los retrasos que han generado incidencias sumamente negativas en el servicio a los usuarios.

Los empleados de la empresa paralizaron parcialmente sus operaciones el pasado martes, en señal de protesta por la falta de pagos de utilidades, tickets de alimentación, y otros beneficios contemplados en la contratación vigente.

Al día de hoy, se encuentran haciendo "operación morrocoy", de acuerdo a lo comentado por fuentes de la empresa.

La situación genera caos en todas las salidas. En los terminales de Caracas y Valencia, por ejemplo, se observan decenas de usuarios, entre ellos niños pequeños y personas de la tercera edad, sentados en el suelo, con hambre, y sueño.

Fuentes del INAC refirieron que aún no se han tomado medidas paliativas, como ordenar la búsqueda de vuelos adicionales para poder trasladar a las personas que hasta la fecha se han quedado varadas.

El presidente de la Asociación Venezolana de Agencias de Viaje y Turismo (Avavit), Fernando La Riva, hizo un llamado a las autoridades aeronáuticas a apoyar a Aeropostal en la coyuntura, en beficio de los viajeros.

"Cualquier problema que se presente con las operaciones de una aerolínea en estas fechas es terrible. Y no sólo por ser temporada alta, sino porque esta además es una temporada alta atípica, en donde el consumo ha tenido un alza impresionante".

Refirió el vocero gremial que, justamente "las personas que viajan ya tienen todo comprado, sus cruceros, sus paquetes, sus hoteles, y nadie se los va a reembolsar. Por eso, que se extienda la situación puede simple mente ser catastrófico".






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