Bancos deben tener taquillas especiales

Por Venezuela Real - 28 de Agosto, 2008, 10:31, Categoría: Economía

CÉSAR CONTRERAS ALTUVE
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28 de agosto de 2008

Instituciones adecuarán sitios para personas con discapacidad
Cuentan con 180 días para acondicionar agencias

Caracas. Los bancos, entidades de ahorro y préstamo, casas de cambio, arrendadoras financieras y otras entidades sometidas al control de la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Sudeban), deben acondicionar lugares e instalaciones exclusivas para atender de manera preferencial a personas con discapacidad, de la tercera edad y mujeres embarazadas, que acudan a efectuar operaciones bancarias o consultas de carácter personal, de acuerdo con la Resolución N° 209.08 de la Sudeban (Gaceta Oficial N° 39.002 del 26/08/2008).

La resolución entrará en vigencia dentro de 180 días (6 meses) continuos contados a partir del 26/08/2008. Es decir, en febrero de 2009. La decisión señala que, a pesar de los esfuerzos efectuados por las entidades financieras para brindar esa atención preferencial, tales personas "siguen encontrando barreras para efectuar sus diligencias bancarias".

Adecuación.

Las agencias de las instituciones financieras en todo el país, deben adecuar por lo menos una taquilla de atención preferencial bien identificada y tener una altura máxima de 80 centímetros para facilitar el acceso de personas en silla de ruedas, por ejemplo. Deberá funcionar todos los días en horario bancario, incluso en horas de almuerzo.


Todas las agencias deberán tener un mobiliario que les facilite el llenado de planillas, formularios, etc. Y tienen que acondicionar un área de espera cómoda, con sillas adecuadas exclusivamente para esas personas. El tiempo de espera no podrá ser superior a 15 minutos después del ingreso a la entidad financiera, pero siempre y cuando tengan listos los formularios, planillas, etc.

Los bancos que le presten servicio a jubilados e incapacitados tendrán que habilitar una taquilla adicional los días de pago, para evitar colas y el tiempo de espera.






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